Cada año, el 5 de abril, el gremio periodístico dominicano celebra su día. La mayoría lo hace con brindis y reconocimientos. Altice decidió celebrarlo de otra forma: con una sala de redacción en vivo, conocimiento real y una conversación que el periodismo dominicano llevaba tiempo necesitando tener.

Detrás de esta decisión hay una historia que vale contarla desde el principio. Desde que Bethania Ortega asumió el liderazgo de transformación en Altice, impulsó una iniciativa anual de educación para los medios del país. En 2024, Hey Marcas ya había sido su aliado con "Inteligencia Creativa, tu nuevo superpoder", el primer masterclass sobre creatividad e IA realizado en el país para periodistas, cuando el tema apenas comenzaba a instalarse en la conversación local. Dos años después, la encomienda era más concreta: darle a los periodistas dominicanos herramientas reales para monetizar, crear contenido relevante y navegar un ecosistema saturado de desinformación e incertidumbre.

La respuesta fue una mañana completa estructurada como experiencia de entretenimiento educativo, conducida por Kris Viñas como host. Alf Álvarez, fundador de Hey Marcas y creador de Snack Report, abrió con una conferencia sobre la evolución de las redacciones digitales, las tendencias que están definiendo el periodismo hoy y casos concretos de cómo los medios de Hey Marcas lideran relevancia orgánica y comercial en RD. Su premisa, recogida por El Caribe días después, lo resume todo: antes el periodista solo convencía al editor, ahora también tiene que convencer al algoritmo.

Luego llegó el TikTok Lab con Fanny Ramírez, quien desarrolló la estrategia de la plataforma, cómo leer tendencias, abordar ángulos y medir resultados, y cerró Nehemías Wanaby, tiktoker dominicano con audiencia masiva, con una masterclass de hacks empíricos para romper en la plataforma, conocimiento que no está en ningún manual porque el manual todavía no existe.

"Fue una experiencia súper inspiradora y enriquecedora. Como empresa que habilita crecimiento y transformación tecnológica nos sentimos muy satisfechos con el contenido, especialmente porque aportamos a este grupo de profesionales a sacar el máximo provecho a las distintas aplicaciones de IA que potencian el mundo del periodismo." - Liza Arzeno, Directora de Relaciones Institucionales, Altice.

El impacto se sintió en la sala y después de ella, periodistas con décadas de trayectoria salieron con herramientas concretas y con una perspectiva distinta sobre su propio oficio.

"Muy buena experiencia, de gran valor para comprender el funcionamiento de las redes sociales de gran alcance y la manera más efectiva de comunicar en el lenguaje de cada plataforma." - José Amado Peguero Reyes, Periodista, Director de ensegundos.do.

"La charla dejó una valiosa reflexión sobre cómo evoluciona la comunicación en tiempos donde la atención dura apenas segundos. El periodismo, TikTok y la inteligencia artificial ya convergen en un mismo ecosistema narrativo." - José Antonio Aybar F., Editor Revista Qué Pasa!, Director de testigo.com.do

El periodismo dominicano salió de esa mañana con algo más valioso que inspiración. Salió con claridad sobre lo que tiene que cambiar y con las herramientas para empezar a hacerlo. Eso es lo que Hey Marcas y Altice pusieron sobre la mesa, y es exactamente lo que el gremio necesitaba.

Cada época tiene su propio idioma. El nuestro se está escribiendo en tiempo real, entre algoritmos, modelos de IA y creadores de contenido. Estos son ocho términos que ya forman parte de esa conversación, aunque todavía no aparezcan en ningún diccionario oficial.

Conocer estos términos no es solo cuestión de vocabulario. Es entender los mecanismos que están moldeando cómo se crea contenido, cómo se diseñan experiencias y cómo se relacionan las personas con las marcas hoy. El que los nombra, los puede reconocer. Y el que los reconoce, puede decidir conscientemente qué hace con ellos.

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Por: Bethania Ortega

Hace poco encontré un video donde a varias personas se les preguntaba si sabían el significado de la palabra “solidaridad”, de 8 solo 1 dio la respuesta correcta.

Pensé en ese momento en las decenas de títulos que creé para notas de prensa con esta palabra, la cantidad de proyectos sociales que tienen la palabra solidaridad incluida, la infinidad de veces que lo utilizan las marcas para motivar el apoyo a una causa y me dije “Hay un número de personas para las que esta palabra es como si fuera otro idioma”.

Sí, es un caso discutible, no vamos a entrar ahí…

Continuando con la idea, este video me hizo confirmar la importancia de comunicar de forma clara y sencilla. Y aunque los mensajes siempre están dirigidos a audiencias específicas, la experiencia me reafirmó que hablar en términos accesibles es más importante que nunca.

La gran pregunta en este proceso es: ¿Cómo logro que esta noticia importe?¿Cómo genero un genuino interés?

Cuando compites con la atención que se le presta en redes sociales a perritos adorables y tutoriales de la Dyson, toca sacar la creatividad a trabajar y buscar ideas diferentes para llevar el mensaje.

Esto sin obviar una de las partes más importantes de todo: trabajar el mensaje.

Nunca se había valorado más la autenticidad como hoy en día, mientras más real y directo sea algo, mayor impacto tiene.

La gente no quiere enfrentarse a palabras que no conoce y que no usa en su cotidianidad, cuando las encuentra las ignora y se desconecta al instante.

No quiere imágenes perfectas creadas por textos llenos de adjetivos y superlativos, quiere saber la verdad.

La comunicación corporativa de hoy día nos mueve a una dirección distinta, donde debemos ser especialmente diestros conjugando los objetivos a lograr con el interés de las audiencias.

¿Y cuál es la fórmula?
No hay fórmulas, y no, tampoco Claude o Chatgpt te va a dar la respuesta exacta. Cada caso es diferente, cada marca, contexto, necesidad, tema, recursos.

¿Qué sí funciona?
Contar historias, ponerle rostro a los mensajes, conectar lo que queremos decir con una verdad de la gente.

Exponer a las audiencias que te interesan la verdad que quieres contar, para que más que  palabras, la experiencia le permita recibir el mensaje.

Que pongas a las personas como centro, sus necesidades, su humanidad y a partir de esto construir discursos, mensajes, definir acciones, seleccionar formatos.

¿Entonces debemos relajarnos y de vez en cuando improvisar?
He visto ejecutivos dejar a una sala completa embobada escuchándolos hablar de los proyectos e hitos de su marca, porque conocen bien todo lo que dicen, lo hablan en primera persona con genuina emoción, citan ejemplos de vida de personas impactadas o cambios logrados. Un contenido que si se contara de la manera más formal aburriría al más dispuesto de los escuchas.

Ellos logran conectar porque luego de estar preparados con lo que deben saber y decir, lo interiorizan y luego lo transmiten como propios, de la manera más real posible.

En la comunicación estratégica no se improvisa.

Un vocero de una marca puede asumir un tono relajado en un foro, en un discurso, en una entrevista, siempre y cuando domine sus mensajes, y mantenga la claridad de lo que se necesita comunicar.

¿Cómo se logra hoy en día la atención y el interés genuino de las audiencias?
Hay una verdad crucial: Las emociones en el universo corporativo sí importan, y lo hacen porque en el mundo, las emociones son las que mueven todo. No hay forma de parquear la humanidad en una esquina y no ser influenciados por lo que sentimos.

Dejar a un lado las emociones cuando se trata de comunicar lo que hace es presentarnos una pared ante la cual las personas se detienen y se devuelven. No hay conexión.

Esto no significa que las marcas tengan que ser chabacanas e informales, a lo que se traduce es un trabajo mejor pensado y humano que permita lograr comunicar los mensajes, y ser recibidos con buena disposición.

En la comunicación estratégica y las relaciones públicas no hay fórmulas que apliquen para todos. Cada caso es distinto y merecen soluciones diferentes.

Hay buenas prácticas y casos de éxito que pueden servir de referencia. La inteligencia artificial nos puede ayudar a pimponear ideas, a agilizar con los textos, pero al final, siempre será una(s) buena(s) cabeza(s) con experiencia y conocimiento la que podrá(n) llevar a una marca a genuinamente importar cuando se comunique.