Durante años, el marketing se organizó alrededor de dos grandes públicos. Empresas, bajo la lógica B2B, y consumidores, bajo la lógica B2C. Cambiaban los mensajes, los canales y los procesos de compra, pero había una constante: al final siempre había una persona buscando información, comparando alternativas y tomando una decisión.

Internet empezó a modificar esa dinámica mucho antes de ChatGPT, cuando Google se convirtió en la principal puerta de entrada para descubrir productos y servicios, las marcas tuvieron que aprender a comunicarse también con algoritmos. Así crecieron el SEO, las keywords, los metadatos y las estructuras web pensadas para ayudar a una máquina a entender qué ofrecía cada negocio. Hasta ahí, el algoritmo organizaba las opciones y la persona escogía; ahora esa frontera comienza a moverse.

La llegada de ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity está cambiando la forma de investigar antes de comprar. En lugar de abrir varias páginas, comparar manualmente y construir nuestra propia lista, podemos pedirle a una IA que investigue proveedores, contraste características, revise información y nos recomiende las mejores alternativas.

En B2B ese comportamiento ya empieza a sentirse. En 2026, G2 encontró que el 51% de los compradores de software encuestados iniciaba sus investigaciones en chatbots de IA con mayor frecuencia que en Google. Además, uno de cada tres terminó comprando a un proveedor que antes no conocía. El siguiente paso son los agentes de IA capaces de hacer parte de ese proceso de forma autónoma. 

De ahí surge el concepto de B2R, Business-to-Robot, una lógica en la que las marcas ya no se comunican únicamente con personas, sino también con sistemas de inteligencia artificial que investigan, comparan y toman decisiones preliminares de compra en nombre del usuario. En este modelo, el marketing deja de enfocarse solo en persuadir a un cliente humano y pasa a asegurar que la información de la marca sea clara, estructurada y accesible para que las máquinas puedan interpretarla correctamente, evaluarla y considerarla dentro de sus recomendaciones.

La infraestructura para hacerlo está tomando forma, ya que marcas como Visa y Mastercard desarrollan soluciones para pagos ejecutados por agentes autorizados. Google trabaja en sistemas que conectan agentes, comercios y plataformas de pago, mientras OpenAI permite que las empresas suministren información actualizada de sus productos para mejorar cómo aparecen dentro de ChatGPT. Gartner proyecta que para 2028 el 90% de las compras B2B serán intermediadas por agentes de IA.

Aquí aparece una implicación directa para marketing, y es que un agente necesita saber cuánto cuesta un producto, qué incluye, dónde está disponible, cuáles certificaciones tiene, con qué sistemas se integra y qué evidencia respalda sus promesas. Si esa información está dispersa, desactualizada o escondida detrás de mensajes demasiado publicitarios, la marca pierde posibilidades de entrar en la comparación.

Por eso el brief comienza a necesitar una pregunta adicional: ¿puede una IA entender correctamente lo que estamos vendiendo? El copy, el diseño y el storytelling seguirán construyendo deseo y confianza entre personas. Pero ahora deberán convivir con catálogos estructurados, FAQs claras, especificaciones consistentes, precios actualizados y datos fáciles de procesar.

Para el mercado dominicano, donde la mayoría de las empresas todavía está terminando de estructurar su presencia digital básica, esto puede sonar lejano. Pero las marcas que compiten por clientes corporativos, exportan servicios o venden en mercados donde los compradores ya usan IA como primer filtro están siendo evaluadas hoy por agentes que sus propios equipos de marketing ni saben que existen. A diferencia del SEO, donde muchas marcas entraron tarde y aun así lograron ser parte, esta vez no habrá tiempo de ponerse al día cuando el mercado ya lo haya adoptado en sus operaciones.

De la filosofía de Bear Fruit.

Por: Pablo Faña

Hace unos meses introduje la filosofía Bear Fruit y los cinco elementos del liderazgo, no como un framework, sino como una constante en la vida de un líder. Todos son fundamentales. Pero ninguno es tan difícil como Pruning.

Pruning es la liberación deliberada, y con frecuencia dolorosa, de lo que ya no funciona. El hábito. La creencia. El compromiso. El rol. La relación. La versión de ti mismo que te trajo hasta aquí, pero que no te va a llevar al siguiente nivel. Es el trabajo que la mayoría de los líderes entiende intelectualmente y casi nunca realiza.

El costo se siente de inmediato. El beneficio se siente meses o años después. La mayoría de los líderes no puede tolerar ese intercambio, así que el corte se sigue posponiendo.

Pero evitar el corte es lo que con el tiempo lo hace doloroso. Un Pruning hecho en el momento adecuado, cuando el líder ve por primera vez lo que necesita ser liberado, apenas se siente. El mismo Pruning pospuesto dieciocho meses, dos años, cinco años, se vuelve insoportable. No porque el trabajo haya cambiado, sino porque lo que se ha acumulado alrededor del corte se ha endurecido. El dolor de podar es, en su mayor parte, el dolor de haber esperado.

Lo que he visto en los líderes que finalmente hacen el corte es consistente. Descansan mejor, de una manera que no esperaban, porque algo interno ha sido puesto en el suelo. Llega la claridad: decisiones que habían sido difíciles durante meses se vuelven directas en días. Y algo se asienta. El equipo lo siente antes de entenderlo.

Algunas preguntas honestas para sentarse a pensarlas.

¿Cuál es el corte que has estado posponiendo? No el evidente que cualquiera podría ver desde afuera. El que aparece cuando estás en silencio, el que has estado sabiendo durante más tiempo del que has estado dispuesto a nombrar.

¿Qué te ha costado cargarlo? No en métricas. En la calidad de tu sueño. En la paciencia que tienes para las personas que amas. En la versión de ti mismo que llevas al trabajo.

Los líderes que hacen bien este trabajo no se vuelven más duros. Se vuelven más ligeros. Toman decisiones más precisas porque ya no están cargando las que no se hicieron. Lideran mejor porque están liderando desde un conjunto más pequeño y más verdadero de compromisos.

Una vez que un líder ha sentido la diferencia entre cargar el corte no hecho y haberlo hecho, el costo de seguir posponiéndolo se vuelve muy difícil de seguir pagando.

Durante años, ir al Festival Presidente significaba llegar al Olímpico, encontrar tu lugar y esperar frente a una de las tarimas más grandes que habíamos visto en el país. Para muchos dominicanos, ahí quedaron canciones, amistades, primeras veces y noches que todavía pueden reconstruirse con solo mencionar una edición o un artista.

Desde su nacimiento en 1997, el Festival fue creciendo junto con la manera en que República Dominicana consumía entretenimiento. Cambiaron los géneros, los artistas, las generaciones y hasta la forma de guardar los recuerdos. La última edición ocurrió en 2017 y nueve años después su regreso encuentra a un público distinto, pero también a una industria en la que asistir a un festival significa mucho más que mirar hacia un escenario y esa parece ser precisamente la gran apuesta de este año.

Por primera vez en su historia, Festival Presidente expandirá su propuesta por distintos espacios del Centro Olímpico Juan Pablo Duarte, creando un circuito con varios escenarios simultáneos, gastronomía, entretenimiento y experiencias que podrán descubrirse mientras el público recorre el recinto. Para construir este formato, la producción estudió referentes como Coachella, Lollapalooza y Estéreo Picnic, buscando adaptar algunos de sus aprendizajes a la forma en que el dominicano vive la música y el entretenimiento.

La experiencia incluirá Perro Negro Experience, nacida de la conocida discoteca de Medellín y expandida posteriormente a ciudades como Miami y Madrid. También incorporará un espectáculo teatral tipo circo que mezcla acrobacias aéreas, música, estructuras móviles y efectos visuales, llevando la acción más allá de una tarima tradicional. A esas referencias internacionales se sumarán elementos mucho más cercanos a nuestra cultura. El Dugout por Juan Soto llevará el béisbol a un espacio tipo bar y lounge, mientras Colmado La Dura interpretará uno de los lugares más reconocibles de la vida cotidiana dominicana como punto de encuentro dentro del Festival; gastronomía, música y distintas experiencias de marca completarán ese recorrido. 

Incluso la mezcla tiene algo interesante, una experiencia nacida de la vida nocturna colombiana puede convivir con béisbol y con una reinterpretación del colmado dominicano porque la intención parece estar menos en construir una única estética y más en crear distintos mundos dentro de un mismo evento.

Ahí también cambia el papel de las marcas: Scotiabank, Visa, Café Santo Domingo, Petromovil y Rica están entre los aliados anunciados de una edición donde las marcas podrán formar parte del recorrido del público. Para quienes trabajan en marketing, la oportunidad está en diseñar experiencias memorables que la gente quiera realmente visitar, vivir y recordar. Hay otro ingrediente que hará particularmente interesante esta edición: el mes de diciembre, una temporada en la que históricamente las marcas concentran presupuestos, encuentros, promociones y grandes esfuerzos de comunicación en RD.

Para una generación, este Festival será un regreso. Para otra, será la primera oportunidad de entender por qué durante tantos años escuchar su nombre significaba que algo grande estaba por pasar. La diferencia es que esta vez lo grande no solo pasará en el escenario, y las marcas que entiendan eso tendrán un lugar en el recuerdo de quienes estén ahí.

A propósito de un año marcado por grandes eventos deportivos, vale la pena mirar todo lo que ocurre alrededor de la cancha. Un partido puede durar dos horas, pero el negocio que se mueve alrededor comienza mucho antes. Marcas que patrocinan atletas, empresas que llevan clientes a una competencia internacional, colaboradores que reciben un viaje como incentivo y fanáticos dispuestos a cruzar fronteras para ver a su equipo. El deporte mueve la atención, pero también mueve relaciones, experiencias, viajes y oportunidades comerciales.

COCO&CO lleva diez años trabajando precisamente en ese espacio. Antes de fundar la agencia en 2016, Olga Torres desarrolló una trayectoria vinculada a los eventos y al deporte, con experiencias en el Mutua Madrid Open, el Ministerio de Deportes y la Fundación Real Madrid. Ese recorrido le permitió conocer desde adentro una industria que en República Dominicana todavía tenía mucho espacio por desarrollar.

La agencia comenzó ofreciendo relaciones públicas especializadas en deporte desde una habitación de su apartamento y con Gatorade como primer cliente. Con el tiempo incorporó activaciones, negociación de patrocinios, producción de eventos y proyectos con atletas como Félix Sánchez y Milagros Cabral.

Esa evolución también permite entender hasta dónde llega el marketing deportivo. Para Olga, el patrocinio es apenas una de sus posibilidades. Alrededor del deporte también están las activaciones que acercan una marca al público, las propiedades deportivas, los atletas y las experiencias que permiten aprovechar comercialmente esa conexión. El punto en común está en algo que pocas industrias consiguen con tanta facilidad: la afinidad.

“El deporte es la vía para conectar, para crear afinidad e identidad.”

A partir de 2023, COCO&CO comenzó a desarrollar otra línea que llevó esa conexión fuera del país, el turismo deportivo. Su primera experiencia fue durante la Serie del Caribe, cuando trabajaron con cinco marcas, entre ellas PedidosYa, Visa, Banreservas, Brugal y Rexona. Aquí el evento deportivo funciona como motivo del viaje, mientras la hospitalidad forma parte de la experiencia construida alrededor. Una empresa puede llevar a sus principales clientes al Clásico Mundial de Béisbol, premiar a su fuerza de ventas con un viaje o invitar a creadores a vivir la experiencia de una competencia internacional. A partir de ahí entran vuelos, hospedaje, transporte, gastronomía, actividades complementarias y la atención que recibe cada invitado.

COCO&CO ha trabajado experiencias vinculadas a eventos como Fórmula 1, tenis, el Clásico Mundial de Béisbol y FIFA 2026. En una de las operaciones más complejas de la agencia movilizaron a más de 100 personas provenientes de República Dominicana, Puerto Rico, Panamá y Trinidad y Tobago, con perfiles que iban desde influencers hasta empresarios de alto nivel.

El valor para las marcas cambia según quién esté haciendo el viaje. Con los creadores puede existir un componente de contenido y amplificación. Con colaboradores, puede funcionar como incentivo. Con clientes importantes, la experiencia abre un espacio menos rígido para conversar y fortalecer relaciones comerciales.

“La parte brillante de la hospitalidad está cuando una marca puede llevarse a sus grandes clientes, conectar y hacer negocios.”

La representación de atletas completa otra parte del ecosistema. Olga representa contractualmente a Marileidy Paulino y gestiona sus oportunidades comerciales. Esa experiencia le ha permitido observar cómo el valor de un deportista se mueve con su rendimiento, su posición competitiva y el momento mediático que atraviesa.

Una medalla puede colocar a un atleta frente a nuevas marcas, pero Olga también destaca el valor de construir relaciones que acompañen su trayectoria y de entender que alrededor del deportista existe una historia con la que las personas ya han creado un vínculo.

El siguiente paso puede estar dentro de República Dominicana. Desde la mirada de Olga, el país cuenta con conectividad aérea, hoteles, gastronomía e instalaciones para crecer como destino de turismo deportivo. La oportunidad está en elevar la experiencia que encuentra quien viaja específicamente para asistir a una competencia. Organización, seguridad, accesibilidad, entretenimiento y servicio dentro de los recintos comienzan entonces a pesar tanto como lo que sucede en la cancha. El turista deportivo llega con referencias de otras competencias y espera encontrar una experiencia que justifique haber tomado un avión para vivirla.

Diez años después de su fundación, COCO&CO permite entender cómo se ha ampliado este mercado. La agencia pasó de comunicar deporte a producir eventos, representar atletas y mover personas alrededor de competencias internacionales. Para las marcas, la oportunidad va precisamente por ahí; el deporte puede generar visibilidad, pero también puede convertirse en una plataforma para crear experiencias, fortalecer relaciones y conectar con audiencias desde un lugar que pocas industrias consiguen replicar.